Γενικές ερωτήσεις

Επαγγελματική Υποστήριξη, Πάντοτε Διαθέσιμη

Ως ηγέτης στον κλάδο των συστημάτων ελέγχου λέιζερ, η RUIDA δεν παρέχει μόνο υψηλής ποιότητας,Η εταιρεία έχει επίσης δημιουργήσει ένα ολοκληρωμένο σύστημα υπηρεσίας μετά την πώληση για να εξασφαλίσει ότι οι πελάτες λαμβάνουν έγκαιρα, επαγγελματική τεχνική υποστήριξη καθ' όλη τη διάρκεια της χρήσης του προϊόντος.

Πολλαπλά βολικά κανάλια επικοινωνίας

• Άμεση σύνδεση QR Code: Κάθε πίνακας ελέγχου έρχεται με έναν ειδικό κωδικό QR για άμεση επαφή με την ομάδα μετά την πώληση
• Υποστήριξη επίσημου δικτυακού τόπου: επισκεφθείτε www.rdacs.com ή www.ruidalasers.com
• Συνεργασία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης:
Facebook: facebook.com/ruida2008
Το Instagram: instagram.com/ruidacontroller_official

Αποτελεσματική διαδικασία μετά την πώληση

Α[Ο πελάτης αρχίζει το αίτημα εξυπηρέτησης] --> Β[Επαγγελματική ομάδα ανταπόκρισης εντός 24 ωρών]
Β --> C{Αξιολόγηση τύπου ζητήματος}
C --> υποστήριξη λογισμικού
C --> ∆ημοσιονομική ∆ημοσιονομική ∆ημοσιονομική ∆ημοσιοδότηση
C --> Οδηγία χρήσης
D --> G[AnyDesk Απομακρυσμένη βοήθεια]
E --> H[Αναπτυξη λύσης επισκευής]
F --> I[Οδηγία 1 προς 1]
G --> J[Επεξεργασία προβλημάτων]

J --> K[Έρευνα παρακολούθησης και ικανοποίησης]
K --> L[Συνεχή βελτίωση του προϊόντος και των υπηρεσιών]

Περιεχόμενο της υπηρεσίας μετά την πώληση

1. 24ωρη δέσμευση ανταπόκρισης

Η επαγγελματική τεχνική ομάδα μας δεσμεύεται να απαντήσει εντός 24 ωρών από την παραλαβή των αιτήσεων μετά την πώληση, εξασφαλίζοντας ότι η παραγωγή σας δεν επηρεάζεται.

2Διαφορετικές μεθόδους στήριξης

• Επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο: άμεση τεχνική διαβούλευση μέσω WeChat/WhatsApp και άλλων εργαλείων ανταλλαγής μηνυμάτων

• Υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Υποβολή λεπτομερών τεχνικών ερωτήσεων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για επαγγελματικές απαντήσεις
• Υπηρεσίες εξ αποστάσεως διάγνωσης: Χρησιμοποιώντας τα εργαλεία εξ αποστάσεως υποστήριξης του AnyDesk για την οπτική διάγνωση και επίλυση προβλημάτων
• Βίντεο καθοδήγηση: Για περίπλοκα ζητήματα που απαιτούν καθοδήγηση πρόσωπο με πρόσωπο, μπορούν να οργανωθούν βίντεο συνεδριάσεις.

3Προσωπική τεχνική κατάρτιση
Βάσει των αναγκών των πελατών, παρέχουμε στοχευμένη κατάρτιση για τη χρήση του προϊόντος:
• Επεξήγηση των λειτουργιών της κάρτας ελεγκτή
• Συμβουλές λειτουργίας λογισμικού
• Εκπαίδευση βελτιστοποίησης συστημάτων και αντιμετώπισης προβλημάτων
• Νέο χαρακτηριστικό ενημερωμένη εισαγωγή

Εγγύηση τεχνικής αντοχής

Ως κορυφαίος κατασκευαστής αυτοσχεδιασμένων συστημάτων ελέγχου λέιζερ, η RUIDA διαθέτει:
• Επαγγελματική ομάδα Ε&Α: Συνεχή καινοτομία και βελτιστοποίηση της απόδοσης του προϊόντος
• Πλήρες περιβάλλον δοκιμών: προσομοίωση διαφόρων σενάριων εφαρμογής για τη διασφάλιση της σταθερότητας του προϊόντος

• Πλούσια εμπειρία στον κλάδο: βαθιά κατανόηση των απαιτήσεων της τεχνολογίας επεξεργασίας λέιζερ
• Παγκόσμιο Τεχνικό Δίκτυο: Παροχή τοπικής τεχνικής υποστήριξης
Επιστροφή πελατών και συνεχής βελτίωση
Εκτιμούμε την εμπειρία και την ανατροφοδότηση κάθε πελάτη, μέσω:
• Τακτικές έρευνες ικανοποίησης πελατών
• Παρακολούθηση της χρήσης του προϊόντος

• Συλλογή και ανάλυση τεχνικών απαιτήσεων
Συνεχώς βελτιστοποιούμε το σχεδιασμό προϊόντων και τις διαδικασίες μεταπώλησης για να αυξήσουμε την ικανοποίηση των πελατών.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Όπου κι αν βρίσκεστε, η τεχνική υποστήριξη της RUIDA είναι πάντα στο πλευρό σας.
Τεχνική υποστήριξη Email: cyan@rd-acs.com
Τηλεφωνική γραμμή παγκόσμιας υπηρεσίας: +86-15013816995

RUIDA Laser - Ο αξιόπιστος ειδικός σας στα συστήματα ελέγχου λέιζερ

Ελεγκτής κοπής και χαρακτικής όρασης CO2

Συχνές ερωτήσεις περίπτωση 1:
Τι πρέπει να κάνετε αν η άκρη δεν έχει σηκωθεί καλά
Λύση:
1Ορίστε την αποτελεσματική περιοχή.
2. Κάντε κλικ στο κουμπί δοκιμής για να δείτε αν η εικόνα-στόχος είναι ανυψωμένη. Αν όχι, ρυθμίστε το κατώφλι και το πλάτος γραμμής
3. Ορίστε το πλάτος και το ύψος του αντικειμένου στόχου
4. Ρυθμίστε την ομαλότητα των δεδομένων σύμφωνα με τις ανάγκες για να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις

Συχνές ερωτήσεις περίπτωση 2:

Ακριβότητα επεξεργασίας αντιστοίχισης υποδείγματος δεν πληροί τις απαιτήσεις

Λύση:

1. Εάν το αποτέλεσμα αντιστοίχισης στην εικόνα είναι προκατειλημμένο, ελέγξτε τα χαρακτηριστικά του προτύπου και αναλύστε τα χαρακτηριστικά του υλικού..Να είναι ακριβές το αποτέλεσμα αντιστοίχισης του λογισμικού.
3Εάν το αποτέλεσμα αντιστοίχισης στην εικόνα είναι φυσιολογικό, κόψτε την εκτόξευση και αναλύστε την εκτόξευση εντός του εύρους της μορφής.
1) Εάν πρόκειται για συνολική μετατόπιση, διενεργείται διόρθωση διασταυρούμενης μετατόπισης.
2) Εάν είναι ακριβής στο μέσο, όσο περισσότερο αποκλίνει προς την άκρη του μηχανήματος, μπορείτε να εκτελέσετε γρήγορη διόρθωση ή διόρθωση πάχους
3) Εάν το μεγαλύτερο μέρος είναι φυσιολογικό, αλλά υπάρχει μερική απόκλιση, πραγματοποιήστε χειροκίνητη διόρθωση σε 9 περιοχές

Συχνές ερωτήσεις περίπτωση3:
Η περιοχή της κάμερας δεν εμφανίζεται κανονικά ή δεν εμφανίζεται

Ανάλυση ελαττωμάτων
1. Ελέγξτε αν υπάρχει πρόβλημα με την θύρα USB της κάμερας.
2. Ελέγξτε αν ο οδηγός είναι εγκατεστημένος κανονικά (100D και 700D κάμερες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τον οδηγό που έρχεται με το λογισμικό, ενώ 1300D και 1500D κάμερες πρέπει να εγκαταστήσουν τους οδηγούς τους ξεχωριστά).

Συχνές Ερωτήσεις:
Πώς να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία λογισμικού χειροκίνητης διόρθωσης

Λύση:
Η λειτουργία χειροκίνητης διόρθωσης διαιρεί το μορφότυπο σε 9 περιοχές και ορίζει ορισμένες περιοχές για διόρθωση εκτόξευσης ανάλογα με τις ανάγκες,με την κάτω αριστερή γωνία ως σημείο αναφοράς και την τιμή ρύθμισης ως σταθερή εκτόξευση.
1. Επιβεβαιώστε ότι η συσκευή συνδέεται σωστά και διατηρεί κανονική επικοινωνία με το λογισμικό
2. Επιβεβαιώστε ότι η κάμερα είναι εγκατεστημένη σωστά και μπορεί να συνδεθεί κανονικά για λήψη φωτογραφιών
3. Πρώτα εισάγετε την χειροκίνητη διόρθωση διεπαφής. Αυτή η λειτουργία χωρίζει τη μορφή σε 9 περιοχές
4. Σύμφωνα με τις ανάγκες, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη γραμμή σύρσης στην διεπαφή για να ορίσετε την περιοχή εύρους κάθε περιοχής
5. Κάντε κλικ για να κόψετε το σταυρό, και το μηχάνημα θα κόψει ένα σταυρό σε εννέα θέσεις
6. Μετά την κοπή του σταυρού, αυτόματα θα πάρει μια φωτογραφία. Μετά την λήψη της φωτογραφίας, σύρετε τη θέση του σταυρού στο σημάδι κοπής
7- λήψη εικόνας μετά την επεξεργασία· σύγκριση των αρχικών γραφικών κάθε περιοχής με τη θέση των γραφικών που επεξεργάστηκαν μετά τη ρύθμιση της μετατόπισης·
8Μπορεί να παρατηρηθεί ότι μετά τη χρήση της λειτουργίας χειροκίνητης διόρθωσης, εκτός από τη μεσαία περιοχή,οι άλλες οκτώ γύρω περιοχές έχουν μετατοπιστεί τα γραφικά στην θετική κατεύθυνση με την τιμή που έχει οριστεί με βάση την κάτω αριστερή γωνία.

Ενημερωτικά ερωτήματα σχετικά με τον ελεγκτή λέιζερ CO2

Συχνές ΕρωτήσειςΥπόθεση 1

Επιστρέφει αυτόματα στην αρχική θέση κατά την έναρξη της επεξεργασίας

Ανάλυση προβλημάτων

1- Οι ρυθμίσεις επαναφοράς είναι λανθασμένες.
2Το κουμπί επαναφοράς στο πάνελ ελέγχου δεν λειτουργεί.
3Η παροχή ενέργειας είναι ασταθής ή πολύ χαμηλή.
4Το λογισμικό του συστήματος είναι κατεστραμμένο.

Γρήγορος οδηγός λύσης

Πρώτα, ελέγξτε αν οι παραμέτροι επαναφοράς είναι φυσιολογικοί, ελέγξτε αν η επαναφορά παραμέτρων χρήστη είναι ενεργοποιημένη, βεβαιωθείτε ότι η καλωδίωση της κύριας πλακέτας δεν είναι υπό τάση,και να επιβεβαιώσετε ότι η έξοδος θύρα λειτουργεί σωστά.

Συχνές ΕρωτήσειςΥπόθεση 2

Το μηχάνημα δεν επιστρέφει στο σημείο θέσης μετά την επεξεργασία

Ανάλυση προβλημάτων

1.Πολλά σημεία θέσης είναι ενεργοποιημένα
2.Το κουμπί θέσης στο πάνελ λειτουργεί λανθασμένα ή το κουμπί θέσης δεν πιέστηκε για την έναρξη της θέσης
3Λάθος ρύθμιση της θέσης επιστροφής στις παραμέτρους χρήστη

Γρήγορος οδηγός λύσης

Ελέγξτε αν τα αντίστοιχα στοιχεία έχουν οριστεί λανθασμένα

Συχνές ΕρωτήσειςΥπόθεση 3

Λειτουργεί παλμός λέιζερ, αλλά όχι λέιζερ κατά τη διάρκεια της κοπής

Ανάλυση προβλημάτων

1Οι ρυθμίσεις εξόδου στρώματος είναι λανθασμένες, η ενεργοποίηση λέιζερ για το στρώμα δεν είναι ενεργοποιημένη.
2Η ρύθμιση ισχύος λέιζερ για το στρώμα είναι πολύ χαμηλή.
3- Λάθος ρυθμίσεις.

Γρήγορος οδηγός λύσης

1.Ακόμη και μετά την αύξηση της ισχύος, δεν υπάρχει ακόμα καμία έξοδος λέιζερ, αν και η δράση κοπής είναι φυσιολογική.
2Ο αριθμός των κεφαλών είναι 2 αλλά στην πραγματικότητα υπάρχει μόνο μία κεφαλή λέιζερ.

Υβριδικό σύστημα ελέγχου κοπήςΕπικαιρότερα ερωτήματα

Η κεφαλή κοπής κινείται συνεχώς προς τα κάτω κατά την αυτόματη εστίαση ή την παρακολούθηση.

Ανάλυση προβλημάτων

Απάτη αισθητήρα ή δυσλειτουργία ενισχυτή, συναγερμός σύγκρουσης ή λανθασμένη καλωδίωση.
Η ανιχνευόμενη μεταλλική πλάκα δεν είναι κατάλληλα γειωμένη με τη μηχανή.

Γρήγορος οδηγός λύσης

1.Χρησιμοποιήστε ένα μεταλλικό αντικείμενο για να αγγίξετε την κεφαλή κοπής και παρατηρήστε αν ανάβει το φως δείκτη σύγκρουσης στον ενισχυτή και το φως δείκτη που συνδέεται με το κουτί ρύθμισης ύψους.Αν είναιΕάν οι δείκτες δεν ανάβουν, αυτό υποδηλώνει βλάβη του αισθητήρα.

2Ελέγξτε την καλωδίωση και βεβαιωθείτε ότι η γείωση της μεταλλικής πλάκας είναι σωστά συνδεδεμένη.